Info Komm Kohlen | IT-Dienstleistungen
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Im Laufe der Jahre habe ich bei meinen Kunden viele Branchen- und einige Individuallösungen für Auftragsbearbeitung und Kundenbetreuung kennen gelernt.
Hier stellt sich - abgesehen von dem Gerätepark (PC, Drucker, Scanner und Ähnliches), für den Sie sich entscheiden - die alles entscheidende Gretchenfrage: Wollen Sie mit konfektionierten Programmen arbeiten, die auf die wesentlichen Bedürfnisse Ihrer Branche ausgerichtet sind oder benötigen Sie eine Lösung, die punktgenau auf die Wünsche eingeht, die Sie für Ihr Unternehmen formulieren?
Über über 15 Jahren habe ich vergleichende Erfahrungen mit Branchenlösungen und Individuallösungen im täglichen Einsatz in meinem Kundenkreis gesammelt. Ich habe dabei Branchenlösungen kennen gelernt, die nicht ausgetestet waren, dann hatte der Kunde das kaum zu bewältigende Problem, mit dem Anbieter des Programms über praxisgerechte Nachbesserungen zu verhandeln - kaum zu bewältigen schon deshalb, weil die Anbieter nicht schon wegen des Wunsches Einzelner das Programm verändern will, weil es das dann möglicherweise wiederum bei anderen Nutzern zu Schwierigkeiten führt.
Zur Ehre der seriösen Software-Produzenten muss aber gesagt werden, dass solche Probleme nur dann auftreten, wenn, wie wir heute sagen müssen, der "schnelle Euro" gemacht werden soll, wenn also keine ausreichende Testphase abgeschlossen wurde, bevor die Marktreife des Produkts erklärt wurde. Viele der gängigen Programme von namhaften Anbietern wir z.B. Interact, Gandke & Schubert, Lexware oder auch Sage KHK habe ich im täglichen Härtetest bei Kunden kennen gelernt; eine Reihe von Branchenlösungen habe ich getestet, bevor ich Kunden überhaupt zu einem bestimmten Produkt geraten habe.
Zusammenfassend: Meine Erfahrung mit Branchenlösungen, jedenfalls mit ausgetesteten, haben große Vorteile gegenüber Individuallösungen. Es ist mein vorrangiges Anliegen, Sie bei dieser Entscheidung intensiv zu beraten und Sie während der Startphase so lange nachhaltig zu betreuen, bis Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter das neue Produkt angenommen haben und beherrschen.
Trotz des breiten und guten Angebotes an Branchenlösungen ergeben sich hin und wieder Problemstellungen, die entweder nur mit einem erheblichen Mehraufwand bei jedem Vorgang vom Kunden mit Standardprogrammen realisiert werden können oder die ausnahmsweise nicht mit Standardprodukten abzudecken sind.
In diesen Fällen übernehme ich es gerne, Ihnen individuelle Programmierungen anzubieten. Ich will nicht verschweigen, dass solche Aufträge besonders reizvoll sind, denn sie stellen an den Informationstechniker hohe Anforderungen, sie sind die "Sahnehäubchen" in unserem Beruf. Aber: sie sind wegen des hohen Entwicklungsaufwandes um ein Vielfaches teurer als Branchenlösungen, sie können notgedrungen - bei aller Sorgfalt, die bei der Programmierung von mir aufgewendet wird - ihren Praxistest notgedrungen nur in dem Unternehmen finden, das den Auftrag erteilt.
Allerdings haben Individualentwicklungen den Vorzug, bei späteren Zusatzanforderungen relativ problemlos angepasst werden zu können.
Deshalb rühre ich nun doch noch die Werbetrommel für solche Speziallösungen unter Hinweis auf meine umfangreichsten bisherigen Individualprogramme. In der praktischen Anwendung stehen u.a. erfolgreich:
Ich biete meine praktische Erfahrung, und mein Fachwissen, verbunden mit der Zusage sorgfältigster Ausführung, für solche Aufträge an.